CONDICIONES Y FORMAS DE ENVÍO DE ECOCLIMAGROUP
| ZONA DE ENVÍO | GASTOS DE ENVÍO | TIEMPOS ENVÍO | CONDICIONES |
| ESPAÑA PENÍNSULA | En función del peso | 48/72h | En función de la provincia del destino y del peso total del/los paquetes. |
| BALEARES | En función del peso | 48/72h | En función del peso total del/los paquetes. |
El envío de su pedido se realizará a través de las agencias de transportes habituales contratadas, siendo la obligación de dicha empresa entregar la mercancía en el portal a pie de calle (En ningún caso están obligados a subir la mercancía a puerta de la planta).
Los productos que tengan un peso igual y/o superior a 120kg. pueden tener un suplemento adicional en los gastos de envío. (consultar)
Los productos que lo componen y el pedido en sí, se encuentra en todo momento cubierto contra daños y extravío por la agencia de transporte.
Si el envío se realiza a España Península su compra llegará normalmente en un plazo de 48/72 horas, a contar a partir del tiempo de disponibilidad especificado en la ficha de producto. En el caso que algún producto estuviera descatalogado o no fuese posible conseguirlo, contactaremos con usted enseguida para informarle.
Si tiene alguna duda al respecto, nos puede llamar al 977 300 668 o pinchar en este enlace.
Si el cliente tiene algún problema con el transporte, o éste se ha retrasado más de lo esperado, nos lo puede comunicar. Nuestro objetivo es ofrecerle el mejor servicio y es por eso que trabajaremos y le ayudaremos en cualquier problema ajeno a Ecoclima que pueda surgir en el proceso de entrega de su pedido.
Entrando a su cuenta de usuario de Ecoclimagroup.com usted puede conocer el estado de su pedido en todo momento accediendo al apartado "Mis pedidos". Además, se enviará un correo al cliente cada vez que su pedido cambie a un nuevo estado.
Asimismo, también recibirá un correo electrónico en cuanto su pedido salga de nuestros almacenes, donde le indicaremos el número de seguimiento facilitado por el transportista, para que usted pueda hacer un seguimiento de su pedido en la Web del transportista.
La compra de productos en ecoclimagroup.com implica la aceptación de todas y cada una de las condiciones expuestas en ésta página.
IMPORTANTE: En el momento de recibir el producto por parte de los transportistas, indiquen en el albarán de entrega "pendiente de revisión interna" para facilitar las gestiones en caso de daños internos por golpes ocasionados por el transporte.